一、業(yè)務(wù)申報(bào)階段問(wèn)題

1.二級(jí)建造師（含臨時(shí)）注冊(cè)屬于什么事項(xiàng)？

答：二級(jí)建造師（含臨時(shí)）注冊(cè)，屬于個(gè)人事項(xiàng)。須建造師本人注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證個(gè)人賬戶后進(jìn)行各類(lèi)事項(xiàng)申請(qǐng)。

2.在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)、認(rèn)證個(gè)人賬號(hào)失敗或出錯(cuò)怎么辦？

答：請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。

3.二級(jí)建造師注冊(cè)業(yè)務(wù)需要到現(xiàn)場(chǎng)辦理嗎？

答：除身份證變更業(yè)務(wù)（非正常升位）需要到現(xiàn)場(chǎng)提交資料，其它業(yè)務(wù)均不需要。

4.在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上能否同時(shí)申請(qǐng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)？

答：不能，個(gè)人申請(qǐng)業(yè)務(wù)只能一個(gè)事項(xiàng)辦結(jié)后再申請(qǐng)辦理第二項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5.申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)法提取個(gè)人信息是什么原因？

答：請(qǐng)排查以下情況：

情形1：如無(wú)彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問(wèn)題。

建議：使用“360軟件管家”，根據(jù)系統(tǒng)類(lèi)型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。

情形2：建造師注冊(cè)證書(shū)已過(guò)期，系統(tǒng)自動(dòng)注銷(xiāo)。

建議：（1）正式建造師所有專業(yè)都已被注銷(xiāo)，需完成相應(yīng)繼續(xù)教育后進(jìn)行“重新注冊(cè)”。

（2）正式建造師多個(gè)專業(yè)中某一個(gè)專業(yè)被注銷(xiāo)，需完成相應(yīng)繼續(xù)教育后，進(jìn)行“增項(xiàng)注冊(cè)”。

（3）臨時(shí)建造師過(guò)期被注銷(xiāo)，證書(shū)作廢，不能再申請(qǐng)任何業(yè)務(wù)。

情形3：注冊(cè)建造師年齡超出法定年齡，系統(tǒng)自動(dòng)注銷(xiāo)。

建議：確認(rèn)注冊(cè)建造師年齡。正式建造師年齡超出65周歲、臨時(shí)建造師年齡超出60周歲，系統(tǒng)自動(dòng)注銷(xiāo)，不能再申請(qǐng)任何業(yè)務(wù)。

情形4：延期、增項(xiàng)、重新注冊(cè)時(shí)，注冊(cè)專業(yè)繼續(xù)教育信息暫時(shí)未同步到注冊(cè)系統(tǒng)，或繼續(xù)教育信息過(guò)期。

建議：首先確認(rèn)是否完成繼續(xù)教育，一般成績(jī)審核通過(guò)后2個(gè)工作日，可申辦相關(guān)業(yè)務(wù)。繼續(xù)教育學(xué)習(xí)成績(jī)3年內(nèi)有效。

情形5：身份證號(hào)不一致。

建議：核對(duì)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證的身份證號(hào)和二級(jí)建造師注冊(cè)時(shí)的身份證號(hào)，不一致的進(jìn)行身份證號(hào)變更。

身份證號(hào)變更步驟：

第一步：在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上以新的身份證號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

第二步：登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打開(kāi)“個(gè)人辦事” →“按部門(mén)” →“河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳” →二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中的變更注冊(cè)。

第三步：“變更注冊(cè)” →“個(gè)人信息變更” →“在線填表” →身份證號(hào)變更。

①身份證號(hào)15位正常升位至18位，在“個(gè)人信息變更”表單中輸入原15位身份證號(hào)，提交變更申請(qǐng)表、新身份證原件掃描件等附件后，提交“個(gè)人信息變更”事項(xiàng)申請(qǐng)。不需要上傳派出所證明，不需要到現(xiàn)場(chǎng)辦理；

②身份證號(hào)非正常升位的，在“個(gè)人信息變更”表單中輸入原身份證號(hào)，提交變更申請(qǐng)表、新身份證原件掃描件以及公安部門(mén)出具的身份證信息變更材料等附件后，提交“個(gè)人信息變更”事項(xiàng)申請(qǐng)。然后攜帶附件資料原件和復(fù)印件到注冊(cè)中心511室現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后修改。

③身份證號(hào)由其它原因造成錯(cuò)誤的，由本人攜帶身份證、戶口本原件和復(fù)印件到注冊(cè)中心511室現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后修改。

6.申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)法提取企業(yè)信息是什么原因？

情形1：如無(wú)彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問(wèn)題。

建議：使用“360軟件管家”，根據(jù)系統(tǒng)類(lèi)型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。

情形2：原企業(yè)信息有錯(cuò)漏，或原企業(yè)信息留存的是舊組織機(jī)構(gòu)代碼，無(wú)法比對(duì)三證合一后的企業(yè)信用代碼，從而無(wú)法獲取企業(yè)信息。

建議：請(qǐng)攜帶企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)名稱變更核準(zhǔn)通知書(shū)、企業(yè)授權(quán)委托書(shū)原件和復(fù)印件到注冊(cè)中心511室，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行修改，再通過(guò)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。

7.當(dāng)年取得二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格后，何時(shí)可以初始注冊(cè)？

答：人事部門(mén)公布考取人員名單并將數(shù)據(jù)與注冊(cè)中心對(duì)接后即可辦理。具體時(shí)間以河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心網(wǎng)站（http://www.henanjs.com/）通知為準(zhǔn)。

8.何時(shí)可以申請(qǐng)延期注冊(cè)？

答：在注冊(cè)證書(shū)有效截止日期前3個(gè)月內(nèi)，可申請(qǐng)延期注冊(cè)。

9.變更注冊(cè)是否只在有效期之內(nèi)才可變更？

答：是。

10.建造師注冊(cè)證書(shū)過(guò)期，系統(tǒng)自動(dòng)注銷(xiāo)后，個(gè)人是否還需要申請(qǐng)辦理“注銷(xiāo)注冊(cè)”事項(xiàng)？

答：不需要。建造師注冊(cè)證書(shū)過(guò)期后，注冊(cè)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其注銷(xiāo)。注銷(xiāo)狀態(tài)會(huì)于24小時(shí)后同步中國(guó)建造師網(wǎng)，已被注銷(xiāo)的注冊(cè)證書(shū)將無(wú)法被中國(guó)建造師網(wǎng)查詢到。

二、業(yè)務(wù)辦理階段問(wèn)題

1.如何獲知辦事進(jìn)度？

答：登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，查看“我的辦件”。

2.已提交的事項(xiàng)申請(qǐng)能否主動(dòng)撤回？

答：“我的辦件”狀態(tài)為“收件”狀態(tài)時(shí)，可對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行“撤回”操作?！笆芾怼被蚱渌鼱顟B(tài)，則無(wú)法主動(dòng)撤回。

3.如何獲知不予受理或被退件的原因？

答：不予受理或被退件的原因通常會(huì)以短信形式發(fā)送至申請(qǐng)人在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)的手機(jī)號(hào)上。如未獲取到，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。

4.已成功提交了事項(xiàng)申請(qǐng)，為何在用戶中心“我的辦件”中查看不到辦件狀態(tài)？或看到的狀態(tài)與實(shí)際不符？

答：業(yè)務(wù)系統(tǒng)與河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步有時(shí)間差，或河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步數(shù)據(jù)出錯(cuò)，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。

5.已提交了事項(xiàng)申請(qǐng)，為何沒(méi)有反饋申報(bào)號(hào)？

答：無(wú)法獲取申報(bào)號(hào)，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。

三、業(yè)務(wù)辦結(jié)后問(wèn)題

1.事項(xiàng)已辦結(jié)，為何一直獲取不到電子證書(shū)？

答：業(yè)務(wù)辦結(jié)后，還須對(duì)電子證書(shū)實(shí)施電子簽章，此環(huán)節(jié)可能會(huì)延遲2-3個(gè)工作日。持證人登錄用戶中心查看“我的證照”，自行下載、打印電子證書(shū)。如事項(xiàng)辦結(jié)超過(guò)5個(gè)工作日仍不能獲取，請(qǐng)咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。

2.申請(qǐng)二級(jí)建造師注冊(cè)業(yè)務(wù)辦結(jié)后怎么查詢？為什么在中國(guó)建造師網(wǎng)或河南建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)上查不到或信息有誤？

答：申請(qǐng)二級(jí)建造師注冊(cè)業(yè)務(wù)辦結(jié)24小時(shí)后，可通過(guò)中國(guó)建造師網(wǎng)（http://www.coc.gov.cn）、全國(guó)建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)（http://jzsc.mohurd.gov.cn）、河南省建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)（http://hngcjs.hnjs.gov.cn）查詢。中國(guó)建造師網(wǎng)查詢?yōu)槭走x渠道，全國(guó)建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)、河南省建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)查詢結(jié)果可能會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)同步延遲情況。

四、其它問(wèn)題

（1）河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話 96500

（2）技術(shù)支持郵箱：860205117@qq.com

（3）技術(shù)支持QQ群：868827146（以上釋疑仍無(wú)法解決的問(wèn)題，可咨詢?cè)換Q群）